Politique de livraison

• • Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la commande.
  • Pour les envois en dehors de l'Australie, Eco Green Straw Trading n'est pas responsable des éventuels frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
  • Pour les commandes plus importantes, veuillez contactez-nous directement afin d'avoir accès à l'accord d'expédition en vrac.

Fournisseur de services d'expédition

Notre fournisseur d'expédition préféré est TransDirect & Sendle car ils sont 100% Carbon Neutral, mais nous nous réservons le droit d'utiliser d'autres fournisseurs de temps en temps, selon les besoins.

Délai de livraison estimé 

Nous traiterons et emballerons votre commande dans les 24 heures et organiserons son expédition le jour suivant. Vous serez informé lorsque la commande sera prête à être expédiée et recevrez un numéro de suivi avec les délais de livraison estimés. 

Pour les commandes urgentes, veuillez nous contacter directement à hello@ecogreenstraws.com

Adresse de livraison 

Veuillez fournir une adresse physique valide pour l'expédition. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO. 

Contrôle de la qualité

Nous avons mis en place des procédures rigoureuses de contrôle de la qualité. Toutefois, si votre commande est endommagée ou défectueuse de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante hello@eogreenstraws.com et nous résoudrons le problème immédiatement.